8 acronymes anglais que tout professionnel doit connaître

Les acronymes anglais sont utilisés au bureau à longueur de journée.

Cela peut rendre la communication au travail assez confuse. On a parfois l'impression que les gens n'utilisent plus vraiment de mots pour échanger de l'information, mais plutôt une longue suite d'abréviations que tout le monde est censé comprendre. Le pire, c'est quand une entreprise se construit sa propre liste d'acronymes maison. On peut alors avoir le sentiment de ne jamais vraiment être à jour, ou de ne jamais tout à fait suivre ce qui se passe dans son organisation.

Voici 8 acronymes que pratiquement tout le monde devrait connaître. Même si vous ne les utilisez pas dans votre travail au quotidien, vous tomberez forcément sur quelqu'un, en externe, qui les emploie.

ASAP

Dans notre monde où tout va vite, les managers veulent les choses maintenant, et les clients les voulaient pour hier.

ASAP signifie as soon as possible, c'est-à-dire "dès que possible".

Ce terme sert à transmettre un sentiment d'urgence : la personne a besoin que quelque chose soit fait immédiatement.

Exemple : I need those reports on my desk ASAP. (sens caché : arrêtez tout ce que vous êtes en train de faire et donnez-moi ces rapports MAINTENANT, parce que c'est extrêmement important)

B2B / B2C

Cet acronyme sert à différencier le marché cible d'une entreprise.

B2B = business to business (entreprise à entreprise)

B2C = business to consumer (entreprise à consommateur)

Une entreprise en B2B ne sert que d'autres entreprises. Par exemple, un distributeur de pièces détachées peut choisir de ne rien vendre directement au consommateur final, et de vendre plutôt ses produits à un détaillant (comme Brico), qui les revendra ensuite au client final. Les agences de marketing ou de branding sont des exemples typiques d'entreprises B2B.

Les entreprises B2C vendent directement au consommateur final. Des enseignes comme H&M ou Zara s'adressent au grand public et opèrent donc dans un environnement B2C.

Les stratégies B2B et B2C présentent plusieurs différences : les leviers d'achat, les cycles de vente et la nature même des efforts marketing ou commerciaux sont généralement très différents entre les deux.

CX

CX est un acronyme simple pour un concept plutôt complexe : Customer Experience, l'expérience client.

L'expérience client est une expression très en vogue dans le monde de l'entreprise en ce moment. Ces dernières années, les entreprises ont pris conscience que la façon dont un client interagit avec elles, à tous les niveaux de l'organisation, a un impact significatif sur la poursuite ou non de la relation commerciale. La stratégie CX d'une entreprise repose généralement sur des comportements cohérents qui mènent à la satisfaction globale du client, à un niveau de confiance plus élevé, et, in fine, à davantage de ventes.

K

K = kilo = 1 000 M = méga = 1 000 000

K vient du grec khilioi, qui signifie "mille".

Par exemple, 256K$ équivaut à 256 000 $.

En français, 1 000 est parfois aussi représenté par la lettre M. Mais comme certains pourraient interpréter 256M$ comme 256 millions de dollars, mieux vaut toujours vérifier avant de prendre une décision d'investissement un peu hâtive.

MGMT

MGMT est le nom d'un groupe de rock américain, mais c'est aussi l'abréviation de management.

ROI

Avoir un ROI élevé, c'est l'objectif de pratiquement toutes les décisions financières d'une entreprise. Avant d'investir une ressource dans un projet, il est important de comprendre quel sera le ROI, ou retour sur investissement.

La formule pour calculer le ROI est :

(gains générés par l'investissement moins coût de l'investissement) ÷ coût de l'investissement

Exemple :

Un petit commerçant hésite entre louer un local dans deux quartiers branchés. Dans le premier, le loyer coûterait 2 000 $ de plus par mois, mais il est convaincu de pouvoir augmenter ses ventes mensuelles de 3 000 $. Le ROI du premier emplacement est donc estimé à 50 % (3K − 2K = 1K / 2K).

Le second quartier coûterait 2 500 $ de plus par mois, pour un revenu supplémentaire estimé à 3 500 $ par mois. Le ROI de ce second emplacement est donc de 40 %.

Le commerçant optera donc évidemment pour le premier choix.

YTD

Enfin, YTD signifie Year to Date, c'est-à-dire "depuis le début de l'année".

Par exemple, si vous rapportez à votre manager les ventes réalisées du 1er janvier jusqu'à aujourd'hui, vous écririez : YTD, sales are $2.4M ("depuis le début de l'année, les ventes s'élèvent à 2,4 millions de dollars").

Voilà donc quelques acronymes que vous pourrez utiliser dans votre prochaine correspondance professionnelle.

Nous serions curieux de savoir quels acronymes vous entendez le plus souvent dans votre travail.

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